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技術支持 / TECHNICL
關于舒特軟件故障排除
1．有刷卡，但從考勤機下載數據后，在軟件下載數據界面中卻看不到考勤數據
出現該現象可能由以下幾種原因造成：
a. 人事資料中錄入的卡號與員工使用的卡號不相符。軟件中輸入的卡號必須為六位，以考勤機實際讀出的感應卡號為準，不足六位的在前面補零。
b. 考勤機下載后自動將刷卡數據保存為一文本文件，備份路徑為考勤軟件的安裝目錄下的downbak文件夾下，文件名為k0923101010_01表示9月23號十點十分十秒從01號考勤機下載的數據。檢查文本文件，如果文本文件中有所要的考勤數據，可用考勤數據下載界面中的[從文本文件下載數據]，重新導入考勤數據；
c. 如文本文件中沒所需考勤數據，則只能恢復考勤機上的數據重新下載。如果在恢復前又有新的刷卡數據，則必須先下載后才能做恢復操作，恢復全部數據的操作方法參照前面硬件第六點。
2. 日報考勤數據處理時出現錯誤提示"'' is not a valid date"
班次設置錯誤，請根據處理時進展條上所顯示的當前處理人員的編號查看該人員所上班次，在班次時間設置中先刪除該班次,然后再重新設置。
3. 日報考勤數據處理后，日報表結果中原本應該是遲到早退的人員都為曠工
遲到早退設置錯誤。打開[系統管理]→[考勤規則設置]，在"遲到早退設置"中除了設置允許遲到或早退時間外，還必須在第三段中設置一最大允許遲到或早退時間，超過該時間系統才統計為曠工。（如設置為允許遲到1分鐘，第三段結束時間設為30分鐘，則上班時間后1分鐘至30分鐘間認為是遲到，超過30分鐘算曠工）。
4. 規律班次設置方法
本系統班次分為三大類，基本班次、規律班次、靈活班次。
5. 如何查詢、打印所需數據
日報數據處理后，在[數據處理]按鈕后的下拉列表中選擇你所需的數據類型后，單擊最右邊的[查看數據]按鈕，則日報數據中將只顯示你所要查看的數據。如你想打印所需數據，打開日報表打印界面，從預覽按鈕后的下拉列表中選擇你所需的數據類型后，單擊最窗口中部的[查詢]按鈕，單擊預覽按鈕就可看到你所需要的數據。
6.如何刪除原始刷卡記錄
進入考勤系統，選擇菜單[系統管理][SQL數據庫維護]，在光標處輸入：DELETE FROM DOWN200209 WHERE card='000001' AND time='18:00' AND year='20020920',輸入完后以回車確認。其中DOWN200209表示帳套時間(如是10月帳套則是DOWN200210)card表示卡號，time表示刷卡時間，year表示刷卡日期。如果是刪除整月數據，則WHERE后的條件全部不要（包括WHERE）。執行完后，重新下載一次數據即可。
7. 進行調修補班等異常情況輸入時，提示錯誤"Invalid input value,Use escape key abandon changes"
輸入的日期不符合系統要求，必須按如下格式輸入'2002-09-23'，年份為四位，月日各用兩位表示。
8． 日報處理后沒數據
處理前沒選中所要處理的部門或人員，造成日報無數據。要選擇部門或人員，首先左鍵點選部門或人員名稱，單擊鼠標右鍵，選擇右鍵菜單'選/不選'，在選中部門或人員名稱前打上鉤后表示選中，然后再點擊'數據處理'按鈕進行數據處理。
9． 如何進行考勤系統注冊及更新注冊信息
本考勤系統當輸入人員超過300人時，將每隔5秒自動彈出注冊對話框，此時需將客戶單位名稱告知本公司，由本公司提供一注冊碼，在注冊對話框中輸入單位名稱及本公司提供的注冊碼注冊即可。如注冊后又更改了單位名稱，必須根據新單位名稱重新生成注冊碼。更新注冊信息可直接更改軟件安裝目錄下ZC.ini文件中name和pas的參數值即可
10． 考勤系統數據的備份及恢復
運行考勤系統安裝目錄下可執行文件manager.exe，連接到Master數據庫，打開'數據庫管理'頁，單擊[備份數據庫]按鈕，選擇備份路徑和備份文件名即可。要恢復數據庫，同樣先連接到Master數據庫，打開'數據庫管理'頁，單擊[恢復數據庫]按鈕，選擇原先的備份文件即可。
11． 如何從下載的文本文件導入刷卡數據
考勤機成功下載數據后會自動將考勤數據備份到考勤系統的安裝目錄下，文件名如k1015091255_01.txt，表示10月15號9點12分55秒從01號考勤機下載的。要導入該文本，首先打開考勤數據下載界面，單擊界面上方[從文本文件下載數據]按鈕，從打開的對話框中選中要導入的文本文件即可。
12．在人事資料中新增部門后，在其他操作界面中看不到新增的部門及人員信息
新增部門后還應賦給操作員該部門的操作權限。選擇菜單[系統管理]→[其他設置]→[用戶使用權限配置]，打開該界面后，先選中用戶，打開[部門管理權限]標簽，單擊[全部選中]按鈕，在單擊[確定所選部門]按鈕，在下部的'所選部門編號'中能看到所有部門編號即可。
13．重裝SQL數據庫和考勤系統（st2000_2.0）后，系統提示無法創建數據庫
請察看考勤系統的安裝目錄下（與stxt.exe同一目錄）是否有stxt_data和stxt_log這兩個文件，如果有刪除后重新運行考勤系統即可。
出現該現象可能由以下幾種原因造成：
a. 人事資料中錄入的卡號與員工使用的卡號不相符。軟件中輸入的卡號必須為六位，以考勤機實際讀出的感應卡號為準，不足六位的在前面補零。
b. 考勤機下載后自動將刷卡數據保存為一文本文件，備份路徑為考勤軟件的安裝目錄下的downbak文件夾下，文件名為k0923101010_01表示9月23號十點十分十秒從01號考勤機下載的數據。檢查文本文件，如果文本文件中有所要的考勤數據，可用考勤數據下載界面中的[從文本文件下載數據]，重新導入考勤數據；
c. 如文本文件中沒所需考勤數據，則只能恢復考勤機上的數據重新下載。如果在恢復前又有新的刷卡數據，則必須先下載后才能做恢復操作，恢復全部數據的操作方法參照前面硬件第六點。
2. 日報考勤數據處理時出現錯誤提示"'' is not a valid date"
班次設置錯誤，請根據處理時進展條上所顯示的當前處理人員的編號查看該人員所上班次，在班次時間設置中先刪除該班次,然后再重新設置。
3. 日報考勤數據處理后，日報表結果中原本應該是遲到早退的人員都為曠工
遲到早退設置錯誤。打開[系統管理]→[考勤規則設置]，在"遲到早退設置"中除了設置允許遲到或早退時間外，還必須在第三段中設置一最大允許遲到或早退時間，超過該時間系統才統計為曠工。（如設置為允許遲到1分鐘，第三段結束時間設為30分鐘，則上班時間后1分鐘至30分鐘間認為是遲到，超過30分鐘算曠工）。
4. 規律班次設置方法
本系統班次分為三大類，基本班次、規律班次、靈活班次。
5. 如何查詢、打印所需數據
日報數據處理后，在[數據處理]按鈕后的下拉列表中選擇你所需的數據類型后，單擊最右邊的[查看數據]按鈕，則日報數據中將只顯示你所要查看的數據。如你想打印所需數據，打開日報表打印界面，從預覽按鈕后的下拉列表中選擇你所需的數據類型后，單擊最窗口中部的[查詢]按鈕，單擊預覽按鈕就可看到你所需要的數據。
6.如何刪除原始刷卡記錄
進入考勤系統，選擇菜單[系統管理][SQL數據庫維護]，在光標處輸入：DELETE FROM DOWN200209 WHERE card='000001' AND time='18:00' AND year='20020920',輸入完后以回車確認。其中DOWN200209表示帳套時間(如是10月帳套則是DOWN200210)card表示卡號，time表示刷卡時間，year表示刷卡日期。如果是刪除整月數據，則WHERE后的條件全部不要（包括WHERE）。執行完后，重新下載一次數據即可。
7. 進行調修補班等異常情況輸入時，提示錯誤"Invalid input value,Use escape key abandon changes"
輸入的日期不符合系統要求，必須按如下格式輸入'2002-09-23'，年份為四位，月日各用兩位表示。
8． 日報處理后沒數據
處理前沒選中所要處理的部門或人員，造成日報無數據。要選擇部門或人員，首先左鍵點選部門或人員名稱，單擊鼠標右鍵，選擇右鍵菜單'選/不選'，在選中部門或人員名稱前打上鉤后表示選中，然后再點擊'數據處理'按鈕進行數據處理。
9． 如何進行考勤系統注冊及更新注冊信息
本考勤系統當輸入人員超過300人時，將每隔5秒自動彈出注冊對話框，此時需將客戶單位名稱告知本公司，由本公司提供一注冊碼，在注冊對話框中輸入單位名稱及本公司提供的注冊碼注冊即可。如注冊后又更改了單位名稱，必須根據新單位名稱重新生成注冊碼。更新注冊信息可直接更改軟件安裝目錄下ZC.ini文件中name和pas的參數值即可
10． 考勤系統數據的備份及恢復
運行考勤系統安裝目錄下可執行文件manager.exe，連接到Master數據庫，打開'數據庫管理'頁，單擊[備份數據庫]按鈕，選擇備份路徑和備份文件名即可。要恢復數據庫，同樣先連接到Master數據庫，打開'數據庫管理'頁，單擊[恢復數據庫]按鈕，選擇原先的備份文件即可。
11． 如何從下載的文本文件導入刷卡數據
考勤機成功下載數據后會自動將考勤數據備份到考勤系統的安裝目錄下，文件名如k1015091255_01.txt，表示10月15號9點12分55秒從01號考勤機下載的。要導入該文本，首先打開考勤數據下載界面，單擊界面上方[從文本文件下載數據]按鈕，從打開的對話框中選中要導入的文本文件即可。
12．在人事資料中新增部門后，在其他操作界面中看不到新增的部門及人員信息
新增部門后還應賦給操作員該部門的操作權限。選擇菜單[系統管理]→[其他設置]→[用戶使用權限配置]，打開該界面后，先選中用戶，打開[部門管理權限]標簽，單擊[全部選中]按鈕，在單擊[確定所選部門]按鈕，在下部的'所選部門編號'中能看到所有部門編號即可。
13．重裝SQL數據庫和考勤系統（st2000_2.0）后，系統提示無法創建數據庫
請察看考勤系統的安裝目錄下（與stxt.exe同一目錄）是否有stxt_data和stxt_log這兩個文件，如果有刪除后重新運行考勤系統即可。
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